Часто задаваемые вопросы

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как зарегистрироваться в приложении CUB

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как найти активности

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как купить билет

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как принять участие в активности с приобретённым билетом

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как оставить отзыв в приложении CUB

Если у вас возникла проблема с мероприятием и вы не смогли принять в нём участие, вы можете позвонить организатору и попросить перенести дату и время. Если проблема возникла по вине организатора или у вас есть трудности с мероприятием, вы можете обратиться к нам для разбирательства по email contact@cub4.me

Если вы не можете принять участие в мероприятии, вы можете позвонить организатору и попросить возврат средств. Если он откажет, опишите ситуацию в письме на адрес поддержки contact@cub4.me

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как зарегистрироваться как бизнес в приложении CUB

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как создать мероприятие

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как принимать гостей на своё мероприятие/активность.

Комиссия платформы CUB составляет 10%. При установке цены билета вы видите, сколько заработаете с каждого проданного билета. Согласно нашим Условиям использования, цена билета не должна быть выше, чем на других ресурсах и при ваших прямых продажах. Платформа CUB берёт комиссию для покрытия операционных расходов, маркетинга и других обязательных затрат. Мы считаем это справедливым, так как организаторы часто тратят более 10% своего дохода на маркетинг и продвижение своих активностей.

Продажа билетов.

Когда кто-то бронирует билет на вашу активность, деньги добавляются на ваш баланс. Это значит, что вы их заработали, но пока не получили.

Подтверждение участия:

CUB следит за тем, чтобы всё прошло гладко. Мы ждём, пока клиент действительно посетит и примет участие в вашей активности, прежде чем перевести средства.

Выплаты не автоматические — вы самостоятельно запрашиваете вывод средств с доступного баланса, когда будете готовы. Вот как это работает:

Ручные выплаты и банковские комиссии: минимальная сумма для вывода — $50. Банковские комиссии за перевод (например, комиссии за SWIFT-переводы, обычно около $15) полностью оплачиваются вами и вычитаются непосредственно из запрошенной суммы вывода. Платформа четко отображает точную сумму комиссии и итоговую сумму, которую вы получите, перед подтверждением запроса на выплату. Обработка банком обычно занимает 3–4 рабочих дня.

Билеты должны быть «использованы»: средства от продажи билетов становятся доступны для вывода только после того, как гость действительно посетил вашу активность и билет помечен как использованный.

Баланс в ожидании: если гость покупает билет на будущее мероприятие, эти средства отображаются на вашем счёте как «в ожидании». Это защищает и вас, и гостя в случае отмены или возврата средств. После успешного завершения активности деньги переходят в доступный баланс, и вы можете запросить выплату.

Пример

1 марта кто-то бронирует билет за $200 на вашу активность, которая состоится 20 марта. Деньги поступают на ваш баланс в ожидании.

После того как они примут участие 20 марта, деньги переходят в доступный баланс. Вы можете запросить выплату (минимум $50); после подтверждения обработка банком обычно занимает 3–4 рабочих дня.

Ключевые моменты:

Вы получаете оплату только после того, как клиент посетил вашу активность.

Выплаты нужно запрашивать вручную, когда доступный баланс достигает как минимум $50; комиссия за перевод отображается перед подтверждением.

Текущий баланс и историю выплат можно посмотреть в разделе «Доходы и выплаты» в настройках приложения.

Если пользователь не смог прийти на мероприятие, вы можете предложить ему другую дату/время. Если решение не найдено и вы не можете принять пользователя на мероприятие, вы можете выбрать билет и сделать возврат средств.

Обязательно сканируйте QR-код билета каждого гостя, чтобы подтвердить его приход и получить деньги за проданный билет. Если пользователь купил несколько билетов, у него будет только один QR-код, который показывает количество приобретённых билетов — это позволяет прийти на мероприятие/активность в компании.

На данный момент нет функции назначения ролей для бизнеса и привлечения других пользователей к управлению вашими мероприятиями. Сейчас только владелец/продавец бизнеса может продавать билеты и принимать гостей, сканируя QR-коды билетов. Функция с разными ролями для бизнеса будет добавлена в приложение в ближайшее время.

По вопросам обращайтесь к нам по email: business@cub4.me